中国邮政集团有限公司浙江省江山市分公司2022-2023年大堂引导员业务外包项目竞争性磋商公告
· 2022-11-15
浙江中通通信有限公司（以下简称代理机构）受中国邮政集团有限公司衢州市分公司（以下简称采购人）委托，拟就中国邮政集团有限公司浙江省江山市分公司2022-2023年大堂引导员业务外包项目(项目编号：QZPOST-FW-2022041)以公开竞争性磋商方式对有能力为本项目提供产品和服务的供应商进行采购。本项目资金来源已落实，具备磋商条件，现邀请有意向的合格供应商提交应答文件并参与竞争性磋商。
一、项目名称：中国邮政集团有限公司浙江省江山市分公司2022-2023年大堂引导员业务外包项目。
二、项目编号：QZPOST-FW-2022041。
三、项目概况：拟启动2022年大堂引导员业务外包项目。
四、资金来源：企业自筹。
五、采购内容及相关要求：
（一）采购内容
本项目分为1个标包，中标1名成交供应商，总采购预估额63.72万元(含税）。
| 标包号 | 服务内容 | 服务范围及要求 | 最高限价（含税） | 预估采购量 | 预估采购总价（含税） | 价格权重 |
| 1 | 基础外包费用 | 1、本项目包含9个金融网点，供应商必须保证每个金融网点在工作时间内人员配备到位。 2、引导业务服务内容：晨会参与、硬件维护、分流引导、客户转介、提升服务态度、维护厅堂秩序及环境、等候区营销、微沙龙活动等工作等。 3、工作时长：详见附件3。 | ≤4300元/月/网点 | 12个月 | 46.44万元 | 73% |
| 服务积分费用 | 服务质量及投诉（详见附件2） | ≤200元/月/网点 | 12月/网点 | 17.28万元 | 3% | |
| 在做好网点优质服务的基础上，做好厅堂客户转介（详见附件8） | 服务积分≤1元/积分 | 服务积分：16800分/网点/年（据实结算） | 24% |
具体采购额以实际业务量为准，采购人不作承诺（今后结算按成交价格×实际业务量结算业务费用）
（二）服务期限：1年，服务期满经双方协商无异议后，合同可再续签一年（续签工作由本单位采购权限内根据采购流程规定进行）。
（三）报价：本项目报价包括但不限于用于本项目所需应承担的员工工资、社会保险费用、商业保险、管理费用、财务费用、税金、规费、利润、风险以及其他与提供外包服务有关的全部费用等。*本项目设定最高限价，若供应商报价不符合要求或报价超过最高限价的，将否决其应答。
（四）采购人资源配置：设备、场地、工作服、水电费、培训、防疫物资等。
（五）服务要求及技术标准：
附件1：大堂引导员作业规范
附件2：大堂引导员岗位职责
附件3：综合网点地址及营业时间
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见采购文件第三章评分办法，凡未通过资格后审的供应商，其应答将被否决。
一、供应商为在中华人民共和国境内登记注册、具有独立法人资格、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存在的企业，或有总公司法人授权的分公司。
二、供应商为增值税一般纳税人。
三、供应商未被列入信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）、失信被执行人、重大税收违法失信主体。
四、被列入浙江省邮政分公司或中国邮政集团有限公司供应商黑名单的投标人，禁止参加本项目。
五、本项目不接受具有投资参股关系的关联企业，或单位负责人为同一人（或为近亲属关系），或者存在控股、管理关系的不同单位，参加本项目的应答。
六、本项目不接受联合体应答，并且不得将本项目内容以任何方式进行转包、分包。
七、与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。
3.1线上获取方式：凡有意参加本项目的潜在供应商：请于2022年11月15日9:00:00至2022年11月17日17:00:00（北京时间，下同），进入《中国邮政电子采购与供应平台》线上获取采购文件。获取方式如下：(1)未在该平台注册并办理CA证书的供应商，请先行注册并办理CA证书，通过线上方式自行获取采购文件，已在平台注册并办理CA证书的供应商，可直接登录平台获取采购文件；(2)采购文件获取步骤:首先进入《中国邮政电子采购与供应平台》https://cg.11185.cn首页-用户中心-下载中心-下载操作手册(详细阅读，根据操作手册完成注册、登录、CA办理、平台相关应用的安装使用），然后查找对应项目-供应商报名(请务必按要求填写相关信息，并上传报名资料的原件扫描件)-等待审核-审核通过后-标书购买-确认标书费-供应商下载采购文件)。CA办理请根据中国邮政电子采购与供应平台操作手册的要求完成。平台服务电话:400-080-9508(周一-周五9:00-17:00)，CA服务电话：400-7888-550。
3.24采购文件售卖费用：采购文件每套售价500元人民币，售后不退。户名：浙江中通通信有限公司，打款账号：3110830019310005871，开户银行：中信银行杭州天水支行（支付采购文件费用后请务必上传缴费凭证，并告知采购文件获取联系人：俞柳婷，联系电话：17767272008）。
注：采购代理机构仅对获取采购文件时上传的资料进行符合性检查，材料真实、有效性由本项目磋商小组在评审阶段审核。
3.3潜在供应商，请务必在采购文件获取截止时间前，登录平台选择项目、获取采购文件，获取时间截止后，将不能获取采购文件，即不能参加此次采购活动，由此造成的后果由潜在供应商自行承担。
3.4购买采购文件统一开具浙江电子增值税普通发票，供应商购买采购文件后，由采购代理机构确认生成电子发票，生成后发票下载链接将推送至供应商所留的联系人邮箱及手机（短信形式），请各供应商注意查收。（发票需在浙江中通通信有限公司电子招投标平台https://zjzt.chinaccsscm.cn上开具，未在该系统注册的潜在供应商请先注册（入口为用户注册-供应商注册，机构类型选择其他组织，税号填写完整的统一社会信用代码，获取登录账号后即为注册成功，注册免费，此平台不接收报名及招标文件的获取）。
4.1电子版应答文件递交平台：供应商应在应答文件递交的截止时间前通过中国邮政投标管家（网址：https://cg.11185.cn中下载）递交加密的电子版应答文件。
4.2应答文件递交的截止时间：电子版应答文件与纸质版应答文件递交的截止时间：均为2022年11月22日9:00:00（北京时间），未按规定时间递交电子版应答文件或纸质版应答文件的供应商将被否决。
4.3电子版应答文件签到时间：请于应答文件递交的截止时间前30分钟内，完成电子版应答文件签到流程。
4.4纸质版应答文件递交地点：衢州市柯城区三衢路518号衢州市邮政公司4楼会议室，供应商须至递交地点或以采购代理机构认可的方式递交纸质版应答文件。
4.5电子版应答文件加密、解密：供应商须在应答文件递交的截止时间前对中国邮政投标管家（网址：https://cg.11185.cn中下载）递交的电子版应答文件进行加密。供应商须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行电子版应答文件的编制，并在应答文件递交的截止时间前进行加密后上传至平台。至开标时间，使用电脑（须安装好相关驱动证书，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等）及CA证书进行电子版应答文件进行解密。
4.6电子版应答文件与纸质版应答文件内容须相同。采购文件中要求的盖章、签字，在制作电子版应答文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。
定义：
（1）电子版应答文件指：按采购文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至中国邮政投标管家（网址：https://cg.11185.cn中下载）的电子版应答文件。
（2）纸质版应答文件指：按采购文件要求制作的纸质打印版应答文件以及U盘介质的word可编辑版、PDF应答文件。本项目如遇电子版应答文件与纸质版应答文件不一致的，以纸质版应答文件为准。
4.7采购人/采购代理机构邀请供应商的法定代表人或其委托代理人准时参加。
4.8出现以下情形之一时，采购人/代理机构不予接收应答文件：
4.9不接受以传真、电子邮件等方式递交的应答文件
4.9.1逾期送达或者未送达指定地点的；
4.9.2未按采购文件要求密封的纸质版应答文件；
4.9.3未按本公告要求获得本项目采购文件的。
4.10磋商将于应答文件递交后进行，供应商应派授权代表及相关人员按代理机构安排的具体时间参与磋商。
5、开标：
5.1 开标形式：本项目采用线上线下并行的方式进行开标。通过中国邮政投标管家（网址：https://cg.11185.cn中下载）线上解密电子版应答文件开标，并在线下通过纸质版应答文件唱价。
5.2 开标时间：2022年11月22日9:00:00（北京时间）。
5.3 开标地点：衢州市柯城区三衢路518号衢州市邮政公司4楼会议室。
5.4 电子版应答文件现场解密截止时间为：开标时间后的（不少于30分钟）自行进行应答文件解密，解密截止时间之后仍未按规定完成解密的供应商，则开标以递交的纸质版应答文件为准，未递交纸质版应答文件的供应商将被否决。供应商须自行承担互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。
6、发布公告的媒体：
本次竞争磋商公告在中国采购与招标网、中国邮政集团有限公司门户网站发布公告。
本采购项目监管部门为中国邮政集团有限公司衢州市分公司党建工作部-监察室。
| 采购人：中国邮政集团有限公司衢州市分公司 | 采购代理机构：浙江中通通信有限公司 |
| 地址：浙江省衢州市柯城区三衢路518号 | 地址：杭州市拱墅区河东路215号 |
| 联系人：徐老师 | 邮编：310000 |
| 电话：0570-3046848 | 项目负责人：俞柳婷 |
| 电子邮件：/ | 项目联系人：俞柳婷 |
| 电话：17767272008 | |
| 电子邮件：yuliuting.gyl@chinaccs.cn | |
| 户名：浙江中通通信有限公司 | |
| 开户银行：中信银行杭州天水支行 | |
| 账号：3110830019310005871 |
采购人：中国邮政集团有限公司衢州市分公司
采购代理机构：浙江中通通信有限公司
2022年11月15日
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